每一轮迭代,都意味着新的机会到来。这一届直播带货,断崖式告别割韭菜。
4月24日,消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》(以下简称《报告》)。
该报告指出,相较于2021年,质量问题依旧高居首位,占比由2021年的32.35%提升到45.75%;有关虚假宣传问题的维权舆情占比由2021年的31.64%提升到37.82%,消费者反馈的质量问题和虚假宣传问题更为突出了。
【资料图】
同时,从被选入研究对象的头部带货主播的维权舆情情况来看,涉及疯狂小杨哥的维权舆情最多,占比高达29.27%;其次是李佳琦,占比28.49%,相比2021年增长2.25%;刘畊宏排第三,占比15.01%。
报告刚发布,随即话题#李佳琦刘畊宏等5位主播被点名#就登上微博热搜第一。
在很多人看来,话题热度,也就维持一两天,就如同此前各路头部主播们的翻车事件一样,大多不了了之。
然而,时间节点很关键。
几天后,报告所点名的乱象,就将真正变成直播带“祸”,各路主播或将在直播间开启“灾难片”现场。
5月1日开始实施的《互联网广告管理办法》明确规定,直播营销人员以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明,构成广告代言的,应当依法承担广告代言人的责任和义务。
换言之,直播带货被视作广告代言并承担相应责任的时代已经开启,而主播们将不得不面对另一条规则:
广告代言人不得为其未使用过的商品或未接受过的服务作推荐、证明。
另外,因虚假广告造成消费者损害的,广告代言人也将与广告主承担连带责任。
直播间里的各种叫卖吆喝,势必为之一颤。
过去许多主播对推销商品不熟悉、拿来就播、张口就来而出现的翻车,也将从“货从口出”的商业故事真正变成“祸从口出”的商业事故。
接下来的直播带货行业会如何?
两个趋势,一个在监管角度,另一个在创业领域。
从监管角度来看,直播带货作为继线下门店、线上货架电商之后的第三大销售渠道,在2020年开启的爆发式野蛮生长,确实带来了全新的监管难题。
2022年,直播带货市场整体规模达35000亿,从业人员超过一千万人。
另据商务部数据,2022年重点监测电商平台累计直播场次超1.2亿场,累计观看超1.1万亿人次,直播商品超9500万个,活跃主播近110万人。
如此之多的直播间和主播,如何管?
《报告》其实已经给出了监管攻略,即对头部主播和关键平台重点监管,将有奇效。
为何是头部主播?
《报告》指出,“疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5位主播的维权舆情占到本次采集的14位头部主播舆情的90.97%”,这意味着“头部主播的维权舆情与其带货销售量和个人影响力基本保持一致”。
为何是关键平台?
《报告》发现,短视频平台的直播带货问题明显多于传统电商平台。
不难看出,货架电商在引入直播带货时,也将过去在电商中行之有效且高效的消费者权益保护体系一并接入,兼容性不错。
方法论有了,短视频平台只要跟风,则可在短期内消解大量维权问题。
对于直播带货而言,5月1日之后也将与众不同。
事实上,阵痛引发的变局已经初现端倪。
4月,央视《天下财经》报道称,在直播电商之都杭州,主播薪资下滑。
艾媒咨询则依据近几年的监测数据发现,最近一段时间,主播的薪资下滑幅度在30%左右。
而在舆论场里,关于直播带货最强武器“全网最低价”的破灭,甚至都成了旧闻。
并非主播不香了、直播不热了,而是新方式入场、老套路离场的前奏。
直播带货的走向会如何?
在2月开始突然爆发的董洁、3月两轮直播打开新路的TVB身上,或许预示着创业机会落点:体验式直播、知识型带货、“朋友圈”营销。
没有高声叫卖,董洁在直播间里总是分享着商品的穿搭范式,以及自己和品牌间的故事。
而她的直播内容也围绕着自己最擅长的两个领域:美食、穿搭。
这和去年董宇辉以讲课的方式将商品信息传递给消费者的打法,有异曲同工之妙。
事实上,TVB的直播爆发,也是如此。
还原经典港剧现场,明星主播体验式的推介,用经典台词形成沉浸感。
这一切都和百天前向太、张岚等“豪门”,用消费自己知名度,叫卖9块9廉价商品的割韭菜打法迥异。
董宇辉、董洁、TVB的成功,能模仿吗?
答案是可以,且不是“豪门”专利。
其一是自建产业链。
这套打法特别适合传统行业自营转型,类似当下的企业自播。
尽管,直播带货带来即时大量销量,很容易造成品控难题。
但自营产业链,在品控能力上总归要高过“代言”。
靠董宇辉出圈的东方甄选,选的就是这条注定艰难却能持续赚钱之路。
其二是自定义人设。
这套打法适合每个能挖掘出自己某个与众不同能力的创业者。
董洁有明星光环,但此前众多明星什么都卖的翻车往事,早已证明此路不通。
她选择了分享心得,用自己的体验去种草,没有全网最低价的诱惑,只有这样穿搭或许适合你的口碑推荐。
换言之,董洁的人设在直播间变了,不再是其实光环不再的明星,而是朋友圈里的“闺蜜”,这才是直播带货本身底蕴即口碑营销的真相所在。
和受众交朋友,慢慢培养感情,用自己的真诚和真实经验让人信服,尽管做起来会有点慢,但“时间的朋友”经得起考验,更能持久的带动销量。(本文系中国经营网·智识约稿)
作者 张书乐,人民网、人民邮电报专栏作者,中经传媒智库专家,资深TMT产业评论人,新出版有《自媒体写作从入门到精通》(清华大学出版社)