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随着城市管理工作日益繁重，对推动数字化、智能化城市管理提出了更为迫切和更高的要求，今年以来，安徽省蚌埠市蚌山区天桥街道精准发力，结合“互联网＋”模式，打造“指尖上的城管”，为城市精细化管理插上了“智慧翅膀”。

在基层治理上走出新路子。天桥街道持续打造城市基层治理“天桥模式”，创新打造“数字城管”智慧平台，推动大数据和城市治理深度融合，发挥信息研判、事件分流、指挥协调、督办考核等全域治理职能，实现对城市管理活动全领域、全时段的监管和城市管理问题高效率、高标准处置，以“智慧化”赋能“绣花功”，走出一条城市管理“智理”新路子。

在提高服务上迈好小步子。天桥街道“数字城管”信息平台每天接收和处置10余件复杂多样的案件，遇到领域交叉的问题第一时间协调相关单位和部门帮助解决，快速妥善解决好群众的每一件诉求，解决以往重复检查的问题，在避免人财物浪费的前提下，为群众提供最及时、最精准的高效服务，切实提升居民的安全感、幸福感。

在信息分析上打造新样子。天桥街道将线上视频监控和线下人工巡查相结合，以淮河路为分界线，分成南北2个片区定人定责定岗，实时掌控城市管理各类问题，优化数字民生服务的手段，听民声、排民忧、解民困，通过智能化、精细化、人性化的“数字城管”不断创造整洁、有序、安全、文明的城市环境。

天桥街道通过对数字化城市管理工作的不断改进，城市管理实现了从“粗放式管理”到“精细化管理”、从“被动管理”到“主动常态化管理”、从“管理型”到“服务型”的转变，城市管理工作效率得到了显著提升，市民享受到了更便捷、更高效的城市管理服务。（记者 吴昊 通讯员 张璇）